diff --git a/%D0%9A%D1%82%D0%BE-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BA%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B0%3F.md b/%D0%9A%D1%82%D0%BE-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BA%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B0%3F.md
new file mode 100644
index 0000000..aa07575
--- /dev/null
+++ b/%D0%9A%D1%82%D0%BE-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BA%D1%83-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B0%3F.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>При засоре в многоквартирном доме первым делом звоните в аварийку УК. Как указано в регламентирующему документу 170, прочистка общего стояка должно выполняться управляющей компании. Им необходимо приехать не позднее следующего дня с момента обращения.<br>
+<br>В частном доме правила иные: собственник организует работы. Рекомендуем подписать контракт с лицензированной компанией – т[иповая](https://search.yahoo.com/search?p=%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F) стоимость механической прочистки составляет 2 500–4 000 рублей в зависимости от региона.<br>
+<br>Если проблема в квартире (допустим, пробка в сливе), действия выполняет собственник. Тут выручит услуги специалиста – обычная цена на территории страны от 1200 до 2500₽ за выезд.<br>
+<br>Важно: есл[и УК](https://www.dict.cc/?s=%D0%B8%20%D0%A3%D0%9A) бездействует, оставляйте письменное обращение с подтверждением получения. Такая бумага для жалобы в жилинспекцию.<br>
+Как определить локализацию пробки в канализационном стояке
+<br>Попробуйте специальный трос. Когда нет сопротивления на небольшое расстояние, но дальше упирается, значит, проблема глубже. Для точной диагностики можно залить гель с красителем – он определит зону пробки.<br>
+<br>Прислушайтесь к шуму. Специфические звуки в нижних этажах говорит о пробке трубы под вами. Если шум сверху, проблема ближе к крыше.<br>
+<br>При серьёзных заторах поможет опытный слесарь на дом ([https://www.arztsucheonline.de/employer/watersanteh](https://www.arztsucheonline.de/employer/watersanteh)) – видеодиагностика с камерой точно выявит участок и тип препятствия. Так работают специалисты в тяжёлых случаях.<br>
+<br>Осмотрите узлы доступа. Если жидкость стоит до крышки, проблема в этом участке.<br>
+Кто обязан устранять пробку в многоквартирном доме
+<br>Если засор в магистрали должно ТСЖ. Установлено законом №491 (пунктом 66).<br>
+
+Магистральные трубы: УК обязана чинить магистрали до квартиры.
+Внутри квартиры: Когда засор в приборах – нужно вызывать мастера.
+
+<br>Порядок действий:<br>
+
+Вызвать мастера (номер на сайте).
+Сообщить о проблеме с отметкой о времени.
+При отказе – писать претензию с упоминанием Постановления №170.
+
+<br>Важно: Если УК бездействует более суток, можно просить перерасчёт платы (Жилищный кодекс, ст. 157).<br>
+Какие бумаги обязывают ТСЖ
+<br>Нормативный акт – ключевой норматив, устанавливающий правила ТСЖ. Пункт 161 прямо указывает ремонт инженерных сетей без нарушений.<br>
+<br>Договор управления МКД – в пунктах указаны необходимые работы по обслуживанию сетей. Запросите документ, когда не предоставляют.<br>
+<br>Правила содержания общего имущества (Постановление №491) – пункт 42 обязывает чистить трубопроводы при неисправностях. Отсутствие работ – противоправное действие.<br>
+<br>Документ о проверке – подтверждает засор для претензии.<br>
+<br>Реестр обращений – проверьте отметку о проблеме. Отсутствие записи – основание для жалобы.<br>
+<br>Ключевой момент: фиксируйте всё на бумаге, разговоры не учитываются.<br>
+Как правильно подать запрос на ремонт канализации
+<br>Напишите полные данные с подъездом и этажом. Без этого обработка затянется.<br>
+<br>Кратко опишите неисправность: опишите проявления (затопление, неприятный аромат, медленный слив). Сообщите источник проблемы, если он известен.<br>
+<br>Укажите способы связи: номер телефона, ваше имя и удобное время для звонка. Это поможет оперативному решению.<br>
+<br>Если есть препятствия для входа (отсутствие ключа, животные), укажите это в заявке.<br>
+<br>Отправьте заявку через официальные каналы: официальный сайт УК, мобильное приложение или телефон диспетчерской. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.<br>
+Что делать, если управляющая компания не реагирует
+<br>В случае бездействия управляющей организации предпримите следующие меры:<br>
+
+Подтвердите подачу заявки – направьте официальный запрос с отметкой или письмом с подтверждением доставки.
+Подготовьте подтверждающие материалы:
+
+документирование результатов поломки
\ No newline at end of file