diff --git a/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
new file mode 100644
index 0000000..37891f2
--- /dev/null
+++ b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>При засоре в многоквартирном доме первым делом звоните в аварийку УК. В соответствии с Постановлению Госстроя №170, прочистка общего стояка является задачей УК. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.<br>
+<br>В случае с индивидуальным жильём ситуация другая: собственник организует работы. Лучше оформить соглашение с профильной организацией – стандартный тариф механической прочистки варьируется 2500-4000₽ с учётом местоположения.<br>
+<br>В случае затора внутри жилья (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. Тут выручит приезд профессионала – стандартный тариф на территории страны 1.2-2.5 тыс. руб. за выезд.<br>
+<br>Важно: если УК бездействует, фиксируйте заявку письменно с отметкой о приеме. Данный документ для претензии в жилинспекцию.<br>
+Как найти место засора в трубах канализации
+<br>Попробуйте механические приспособления. Если инструмент проходит свободно на небольшое расстояние, но затем встречает преграду, значит, проблема глубже. Чтобы точно определить используйте маркирующую жидкость – он покажет уровень затора.<br>
+<br>Обратите внимание на звуки. Характерное бульканье под вами говорит о пробке трубы под вами. Если шум сверху, проблема ближе к крыше.<br>
+<br>В сложных случаях потребуется вызвать сантехника дмитровская ([https://www.truckjob.ca](https://www.truckjob.ca/employer/watersanteh/)) – осмотр специальным оборудованием определит место и причину пр[обки](https://www.behance.net/search/projects/?sort=appreciations&time=week&search=%D0%BE%D0%B1%D0%BA%D0%B8). Так работают специалисты при сложных засорах.<br>
+<br>Осмотрите технические отверстия. При наличии застоя, пробка между узлами.<br>
+Чья обязанность – ликвидировать засор в многоэтажке
+<br>Если засор в магистрали обязана управляющая компания. Установлено Постановлением Правительства №491 (статьей 66).<br>
+
+Общие участки: ТСЖ должно устранять магистрали до квартиры.
+В жилом помещении: Если проблема в сантехнике – нужно вызывать мастера.
+
+<br>Что делать:<br>
+
+Вызвать мастера (номер на сайте).
+Сообщить о проблеме с фиксацией времени.
+Если не реагируют – писать претензию с указанием нормы.
+
+<br>Обратите внимание: При игнорировании проблемы дольше 24 часов, имеете право на компенсацию (ст. 157 ЖК РФ).<br>
+Какие бумаги обязывают управляющей компании
+<br>Закон о ЖКХ – основной документ, определяющий зону ответственности УК. Статья 161 чётко прописывает обслуживание коммуникаций без нарушений.<br>
+<br>Соглашение с УК – в разделе «Обязанности» прописаны конкретные действия по ремонту канализации. Запросите документ, если его нет.<br>
+<br>Регламент обслуживания (Постановление №491) – пункт 42 требует прочищать трубопроводы в случае засоров. Бездействие – противоправное действие.<br>
+<br>Официальное заключение – фиксирует проблему и является доказательством.<br>
+<br>Журнал аварийных заявок – требуйте записи о вашем обращении. Отсутствие записи – основание для жалобы.<br>
+<br>Обратите внимание: фиксируйте всё на бумаге, разговоры не являются доказательством.<br>
+Как составить обращение на ремонт канализации
+<br>Напишите полные данные с подъездом и этажом. Без этого помощь задержится.<br>
+<br>Опишите проблему кратко, но детально: перечислите признаки неисправности (протечка, смрад, плохой отток воды). При наличии информации о причине – сообщите.<br>
+<br>Предоставьте данные для связи: номер телефона, ваше имя и предпочтител[ьное](https://www.gov.uk/search/all?keywords=%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5) время звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.<br>
+<br>При наличии ограничений доступа (закрытая дверь, собаки/кошки), сообщите об этом сразу.<br>
+<br>Отправьте заявку через официальные каналы: веб-портал ЖКХ, мобильное приложение или телефон диспетчерской. Письменный запрос фиксирует сроки выполнения работ.<br>
+Алгоритм при игнорировании проблемы
+<br>Если ЖЭК или ТСЖ игнорирует проблему, действуйте по шагам:<br>
+
+Зафиксируйте факт обращения – подайте письменное заявление с подтверждением или почтой с уведомлением.
+Соберите доказательства:
+
+документирование результатов поломки
\ No newline at end of file